Si poseemos una tienda online y queremos aumentar nuestras ventas, indudablemente debemos conocer las necesidades que impulsan a los usuarios a realizar compras. La psicología es el campo que se dedica al estudio de la mente humana, y por tanto, nos puede aportar multitud de información extremadamente útil en este sentido. Fruto de este conocimiento, nacen las técnicas psicológicas. Éstas nos permiten entender mejor los procesos mentales que se encuentran a la base de las decisiones de compra, y adaptar nuestras técnicas de venta a ellas.
En Anexeo te contamos, a continuación, las 5 técnicas psicológicas más útiles para vender más, creadas a partir de 5 necesidades habituales de nuestros clientes. ¡No te las pierdas!
5 técnicas psicológicas para vender más
1-Accesibilidad
La accesibilidad consiste en crear productos y/o servicios accesibles para todos los usuarios, en función del funcionamiento de su mente.
En general, los productos desconocidos tardan un tiempo en ser accesibles para la persona, pues su cerebro necesita integrarlo entre el listado de “productos conocidos y reconocibles”. Esta es la causa por la que un nuevo producto puede tener problemas para venderse, sobre todo si cuenta con un alto grado de innovación. Y es que, aunque existen personas con fuertes impulsos para probar cosas nuevas, no suele ser lo habitual.
Una de las mejores maneras de conseguir que un producto nuevo sea probado y, por tanto, se convierta en accesible para los usuarios, consiste en ofrecerlo de manera gratuita. Existen muchas maneras de ofrecerlo; añadiéndolo como regalo por la compra de otro producto, sorteándolo, o simplemente regalando muestras.
A medida que los usuarios lo prueben y generen testimonios positivos, el producto irá convirtiéndose en más accesible, siendo cada vez más habitual entre el listado de productos habituales para los usuarios.
2-Cercanía y humanidad
Lo tenemos claro: El usuario realiza compras en aquellas marcas que le generan simpatía y confianza. No compra en aquellas que le crean desconfianza.
Por ello, generar confianza es esencial para conseguir que el usuario aporte beneficios.
Existen muchas maneras de conseguirlo, pero las más eficientes y rápidas son aquellas que hablan en términos de cercanía y humanidad. Y, para ello, se debe humanizar el discurso que se usa la marca para comunicarse con los clientes. Algunas de las estrategias de humanización más favorecedoras son:
- Llamar al cliente por su nombre.
- Centrarse en lo que el cliente necesita, y no solo en lo que se vende.
- Ser sensible a sus necesidades, generando soluciones a través de los productos que se ofrecen.
- Poner en valor los beneficios de los productos, y cómo estos pueden ayudarle en su día a día.
3-Opciones limitadas
A las personas nos gusta tener libertad para decidir.
Pero es cierto que, si tenemos una gran variedad de opciones a nuestro alcance, podemos perdernos en ellas y no saber por cual decantarnos, especialmente a aquellos usuarios más indecisos.
El término medio está en ofrecer diferentes opciones, pero de manera limitada. De esta manera, conseguiremos contentar a aquellos usuarios que desean tener el control sobre sus elecciones, al mismo tiempo que facilitaremos el trabajo a los más indecisos.
Una buena manera de conseguirlo es ofrecer tres opciones diferentes (tres métodos de pago, tres artículos recomendados, tres métodos de envío), ofreciendo información acerca de los beneficios de cada uno de ellos.
4-Urgencia
Los usuarios, además, activan su mecanismo de acción cuando existe una determinada urgencia para ello.
¿Cuántos carritos abandonados nos hemos encontrado día a día? Cada uno de estos carritos tuvo una intención de compra en algún momento, pero como no había una verdadera urgencia, se quedaron en espera hasta que sus dueños se olvidaron de ellos.
Una de las soluciones más efectivas es ofrecer un tiempo determinado en el que se genere algún beneficio para el cliente, de manera que active su impulso y le motive a finalizar la compra.
Puede ser un descuento activo durante un tiempo determinado, un producto exclusivo y/o una tirada de unidades limitadas. Establece el periodo temporal de manera clara y obtendrás buenos resultados.
5-Novedad
Aunque las necesidades de compra se basan en procesos muy similares, existen personas que se encuentran constantemente en búsqueda de ese producto novedoso que les permita obtener mayores beneficios que el de la competencia.
Por ello, ofrecer esta novedad puede suponer el impulso ideal para aumentar las ventas.
Para ello, debemos observar qué es lo que está ofreciendo la competencia, e imaginarnos cómo podemos aportar una mejora a lo que se ofrece. Eso sí, ¡sé creativo y evita plagiar!
¿Cómo poner en práctica estas técnicas psicológicas?
Estas 5 técnicas psicológicas te ayudarán a conocer mejor los criterios de la mente humana para comprar. Serán la base para aumentar las ventas de tu tienda online. Para ello, aplícalas a través de:
- El contenido de tu página web: Como sabrás, el contenido es toda aquella información que publicas en tu página web. No solo se compone del texto; también de las imágenes y el material audiovisual. A través del contenido, puedes transmitir estas técnicas psicológicas para conseguir el mejor resultado.
- El trato con tus clientes: Tus clientes se merecen un trato cercano, humano y personalizado. Aprovecha cualquier tipo de oportunidad para contactar con ellos y llamarles por su nombre. Puedes aprender mucho de ellos, ¡ponte manos a la obra!
- A través de las campañas publicitarias: Las campañas que creas con tus productos serán oportunidades muy importantes para reflejar y poner en marcha estas estrategias psicológicas.
En Anexeo creamos y desarrollamos tu tienda online para que puedas obtener los mejores beneficios. Contacta con nosotros para obtener un presupuesto personalizado y empieza hoy mismo a rentabilizar tu proyecto.
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