Lo dicen los expertos: Humanizar la marca supone uno de los caminos más rápidos para conseguir los resultados esperados. El ámbito de la psicología supone una gran fuente de conocimientos acerca de cómo podemos llevar este deseo a la realidad, trabajando con el contenido que publicamos. Y sus resultados están más que demostrados. Si quieres saber cómo humanizar tu marca, en Anexeo te ofrecemos 7 ideas para que empieces hoy mismo con ellas. ¡Ponlas en práctica y pronto empezarás a experimentar sus beneficios!
¿Qué significa la humanización de marca?
Cuando hablamos de humanización de marca, nos referimos al proceso de atribuir características personales al contenido que en ella se publica, con un toque amable y positivo.
La humanización de marca no es una idea nueva; sin embargo, ha cobrado importancia en los últimos años debido a la necesidad que poseen los usuarios de sentirse protagonistas de sus propias historias. A raíz de este cambio de tendencia, las marcas han cambiado su punto de atención; ya no se centran en el producto que van a vender, sino en la persona que lo va a comprar.
El público, además, quiere conocer los valores más humanos que existen detrás de cada una de las páginas web, y valora muy positivamente que la marca esté dispuesta a ofrecer esa información.
La humanización de marca trata de todo ello.
¿Cómo podemos humanizar la marca?
El contenido es uno de los recursos más eficientes para poder dotar a la marca de ese toque de humanización tan beneficioso.
Llamamos contenido a toda la información que contiene una página web y/o tienda online. Para que sea adecuado, la creación de nuevo contenido debe ser constante y, además, debe ser de calidad.
A través de él, podemos abrir una pequeña ventana al público para enseñarle qué es lo que ocurre en el corazón de la marca; para mostrarle nuestro lado más humano. Y, para ello, podemos poner en práctica las 7 ideas que te ofrecemos a continuación.
Humaniza tu marca con estas 7 ideas
1-Da a conocer cómo nació la marca
Una buena manera de empezar a humanizar tu marca desde el comienzo de tus publicaciones es generar contenido acerca de cómo nació tu marca. Realizar un post con los inicios puede ser un anzuelo para llamar la atención de los usuarios que se interesen por ella. Ten en cuenta este contenido cada vez que te refieras al proceso de creación, y enlázalo. De esta manera, darás importancia a tu contenido y conseguirás que cada vez más usuarios accedan a él.
2-Presenta a tu equipo
Crear contenido presentando a tu equipo es una de las formas más usadas para humanizar el contenido. Cada vez más marcas están usando esta técnica tan efectiva. Se trata de adjuntar una fotografía de cada una de las personas que forman el equipo, junto con una pequeña descripción que contenga toques profesionales y personales. Los usuarios valoran de manera muy positiva poder poner cara a las personas que están detrás del ordenador, atendiendo a sus necesidades.
3-Haz contenido que muestre tu faceta personal
No solo eres una persona que se dedica a crear contenido y/o a gestionar una marca. Esto supone una única faceta de tu vida, pero tienes muchas más. ¡Muéstralas!
Aunque no se trata de publicar toda tu vida personal, puede ser buena idea hacer públicos algunos detalles de ella que no impliquen peligro. De esta manera, muchos usuarios pueden sentirse identificados con tu día a día, y esto puede aumentar la confianza que otros depositan en tu marca.
Existen diferentes maneras de llevar a cabo esta técnica. Una de ellas es creando posts sobre ti; por ejemplo, los aprendizajes personales que has realizado en los últimos años, tus comidas favoritas y/o las 3 experiencias que más han marcado tu vida.
También puedes crear contenido humanizado en redes sociales ofreciendo la posibilidad a tus seguidores de poderte realizar preguntas personales, respondiéndolas y publicándolas posteriormente. Además de ofrecer tu lado más humano, crearás interacciones con tu público, lo que aumentará tu éxito en la red.
4-Muestra cómo es un día de trabajo en la oficina
Elige un día de intenso trabajo y grábalo. Te servirá para crear contenido de mucho valor. A los seguidores les encantará asomarse a través de la pantalla y observar cómo es una jornada de trabajo en la oficina. Además, podrán comprobar el mimo con el que se realiza el trabajo y cómo se preparan los pedidos.
5-Comparte experiencias positivas de clientes
Las experiencias, sobre todo las positivas, tienen mucho que decir a todos esos clientes indecisos que todavía no han tomado la decisión de realizar la primera compra en tu página web. Publicar las experiencias positivas es una muy buena manera de generar confianza hacia la marca e impulsar la toma de decisiones.
6-Cuida los envíos
Preparar los paquetes que enviamos con mimo es uno de los factores más importantes que permiten humanizar la marca. El cliente que se encuentra una pequeña nota de agradecimiento y/o una pequeña sorpresa especialmente preparada para él se siente importante y valioso, y con mucha probabilidad recompensará a la marca este detalle de alguna manera; bien sea realizando una valoración positiva, o bien volviendo a comprar posteriormente.
Aunque, en un primer momento, esta idea no tiene nada que ver con el contenido, si que lo tienen sus efectos; podemos publicar esa valoración positiva y/o aprovechar la ocasión para grabar el proceso y publicarlo.
7-Agradece siempre
Agradecer es importante, en todas las facetas de nuestra vida. Y en el marketing digital, también.
Es importante agradecer a todos y cada uno de nuestros clientes por la confianza depositada en nuestra marca. Podemos hacerlo de manera individual, o aprovechando la oportunidad para crear contenido viral con este pretexto, creando posts del estilo “5 cosas que necesito agradecer a toda mi gente”.
Estas 7 ideas pueden ayudarte a humanizar el contenido, siendo muy importante para conseguir unos mejores resultados en tu tienda online. En Anexeo te ayudamos a recorrer tu camino hacia el éxito, a través de nuestra agencia de marketing digital y desarrollo web. Te ofrecemos los mejores servicios y el trato y la atención que necesitas. Contacta con nosotros para conseguir tu presupuesto personalizado.
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