10 tendencias sobre el comportamiento del consumidor de 2023

El comportamiento del consumidor es un factor que va modificándose rápidamente a través del tiempo. Así lo ha hecho desde que se iniciaron las compras online y así lo sigue haciendo, como consecuencia de las diferentes situaciones y circunstancias globales que afectan a los diferentes ámbitos sociales. En este 2023, las tendencias del comportamiento del consumidor siguen modificándose, en función de diferentes factores que se encuentran muy presentes en nuestro contexto más próximo. Conocer estas tendencias supone una gran ventaja si nos dedicamos al sector servicios y/o ventas online, pues nos permite adaptar las técnicas de nuestro negocio a las necesidades actuales, así como a la manera de consumir que caracteriza este año 2023. A continuación te contamos las 10 tendencias más importantes del comportamiento del consumidor de este 2023. ¡No te las pierdas!

¿Qué es el comportamiento del consumidor?

Hablamos de un término que engloba el conjunto de respuestas de una persona ante la necesidad y/o impulso de realizar una compra. Estas respuestas están caracterizadas por las particularidades de su propia personalidad, así como su entorno más próximo. De esta manera, encontramos diferentes factores que intervienen en este comportamiento, como son:

• Factores socioculturales
• Estilo de vida
• La edad
• El estilo de personalidad
• Hábitos de consumo
• Percepción de la marca

¿Por qué es importante conocer el comportamiento del consumidor?

Conocer el comportamiento del consumidor resulta especialmente ventajoso si nos dedicamos al sector servicios y/o ventas en el ámbito digital y queremos conseguir los mejores resultados. Teniendo en cuenta las características del comportamiento del consumidor, podremos adaptar nuestras campañas y productos a los intereses actuales, con el fin de conectar de manera más eficaz con nuestros potenciales clientes.

En este sentido, es importante conocer el comportamiento del consumidor porque, gracias a ello, podemos:

• Diseñar estrategias específicas, que recojan el comportamiento actual del consumidor y permitan un mayor ajuste de nuestras acciones e interacciones con él.
• Implementar estrategias de marketing relevantes y eficaces: Si nuestras estrategias de marketing contienen los valores que están buscando los consumidores, podremos llegar a ellos de manera mucho más rápida y óptima, y por tanto, ventajosa.
• Tomar decisiones adecuadas respecto a campañas y productos: Estudiar las tendencias del comportamiento del consumidor nos permite predecir qué tipos de productos pueden funcionar mejor en un determinado momento, y adaptar las campañas a los valores más representativos en la actualidad.
• Mejorar el servicio al cliente: Conocer lo que los usuarios están buscando permite mejorar el trato que les ofrece la marca y/o empresa.

10 tendencias del comportamiento del consumidor de 2023

A lo largo de este 2023, las tendencias del consumidor han ido perfilándose eficazmente hacia un consumo muy definido, que posee sus propias características. Veámoslas.

1-Consumo ecológico

Los valores relacionados con el cuidado del medio ambiente suponen una tendencia muy notoria en los consumidores actuales, que goza de una gran importancia a la hora de ganar consumidores. Muchas marcas y/o empresas ya se están adaptando a ella. Crear elementos que favorezcan a un mayor respeto ecológico es una manera muy eficaz de adaptarse a esta tendencia.

2-Servicio de calidad

Los consumidores son cada vez más exigentes; le otorgan una gran importancia a su tiempo y a sus desembolsos económicos y quieren recibir servicios de calidad por ello. Además, en un mundo digital donde las reseñas poseen tanta fuerza, es importante cuidar los pequeños detalles que otorgan calidad al servicio.

3-Inmediatez

Nuestra sociedad se basa en la inmediatez. Actualmente, los consumidores valoran en gran medida poder recibir el objeto adquirido en el menor tiempo posible, lo que obliga a reducir el tiempo de recepción al máximo.

4-Protección de datos

La Ley Orgánica de Protección de Datos ha aumentado su dureza en los últimos años, no solo por cuestión de seguridad, sino también por las demandas de los consumidores. Actualmente, estos les ofrecen una importancia notoria a sus datos personales, especialmente desde que las ventas online han crecido tanto. Además, la ley exige la obligatoriedad de cumplir con sus requisitos, e informar de ello en cualquier medio donde se realice la cesión y/o intercambio de datos personales.

5-Inclusión

La accesibilidad web en términos de inclusión es una realidad que actualmente está instaurándose en el mundo digital con mucha fuerza. Supone la posibilidad de adaptar las páginas webs a aquellos usuarios que poseen algún tipo de condición y/o trastorno, con el objetivo de facilitar el uso de las nuevas tecnologías.

6-Trato personalizado

Los usuarios demandan que se les atienda cuando así lo soliciten y que se les ofrezcan soluciones personalizadas a sus demandas. Actualmente, además, el uso de las RRSS favorece a ello, por lo que es recomendable atender a las peticiones que generen nuestros clientes de manera personalizada.

7-Representación de determinados valores

La mentalidad de la sociedad cambia en función de las necesidades del entorno más próximo. Los usuarios otorgan una gran importancia a aquellas marcas y/o empresas que se mueven en función de determinados valores muy representativos, como pueden ser el respeto al medio ambiente y a la igualdad entre diferentes sectores de la población.

8-Productos de suscripción

Actualmente, los productos de suscripción poseen una elevada demanda, debido a la comodidad que ofrecen y la facilidad con la que se realizan las compras. Son muchas las empresas que ya ofrecen este tipo de productos entre su cartera de posibilidades.

9-Productos digitales

Los productos digitales son muy demandados en un mundo donde la digitalización posee una gran importancia en el consumo actual. Además de suponer una fuente de entretenimiento muy grande, facilita la navegación y las compras online, siendo un potenciador del uso de este sector.

10-Mucho más exigente

Por todo ello, el consumidor se caracteriza, en este 2023, por aumentar su grado de exigencia y demandar respuestas adaptadas a ello. Esto resulta especialmente relevante para fidelizar clientes y conseguir un buen puñado de buenas reseñas.

Estas 10 tendencias están marcando el comportamiento del consumidor en este 2023. Adáptate a ellas para conseguir mejores resultados en tus estrategias digitales. En Anexeo prestamos nuestros servicios para conseguir juntos los objetivos propuestos. ¿Hablamos?