En el artículo de hoy vamos a analizar la segmentación psicográfica porque nos parece muy interesante ver qué es y cómo funciona esta alternativa a los métodos de segmentación que más se utilizan en las herramientas online.
Por lo general, todas las estrategias de marketing para pequeñas empresas que usan medios digitales, tienen criterios de segmentación que si bien funcionan bastante bien, quizás no sean los más adecuados para ciertas campañas, o nichos de negocio.
Así que sin más, vamos a ir al grano para analizar qué es la segmentación psicográfica, y todas las características y definiciones que están enmarcadas dentro de esta interesante forma de hacer marketing digital para emprendedores.
¿Qué es la segmentación psicográfica?
La segmentación psicográfica es un método analítico que clasifica a los consumidores en grupos basados en características psicológicas, complementando los criterios tradicionales como edad, género o ubicación.
Por lo tanto, este modelo se centra en comprender las motivaciones internas, las preferencias subyacentes y las dinámicas cognitivas que moldean el comportamiento del consumidor.
Es algo diferente entonces de las variables demográficas, que describen quién es el consumidor, ya que la psicografía analiza por qué actúa de determinada manera, ofreciendo una perspectiva más rica y predictiva sobre su comportamiento.
De esta forma, se puede decir que en el núcleo de esta metodología de hacer marketing estarían los valores personales, las creencias arraigadas, los estilos de vida y las aspiraciones individuales.
Para poner un ejemplo, dos personas de la misma edad y nivel socioeconómico pueden tener patrones de consumo diametralmente opuestos, simplemente porque priorizan cosas diferentes, o tienen un diferente estilo de vida.
De hecho, uno de los aspectos menos discutidos, pero críticos, de la segmentación psicográfica es su relación con la teoría de la autorregulación, propuesta en la psicología social.
Dicha teoría sugiere que los individuos persiguen metas alineadas con su visión del yo ideal, o del yo responsable, así que quienes se orientan hacia ciertos ideales responden mejor a mensajes que enfatizan recompensas o reconocimiento, mientras que aquellos guiados por deberes prefieren aquellas comunicaciones que resalten seguridad, o prevención de riesgos.
¿Qué es un perfil psicográfico?
Puesto que ya hemos dado el primer paso para entender esta forma de hacer marketing, lo siguiente es analizar qué es un perfil psicográfico, que técnicamente es una representación estructurada de las características psicológicas y comportamentales que definen a un grupo de individuos dentro de un determinado mercado.
Por lo tanto, la construcción de un perfil psicográfico se fundamenta en el estudio de las variables que capturan la esencia psicológica de los individuos, entre las que estarían:
Valores y creencias: Principios éticos, prioridades morales o visiones del mundo. Por ejemplo, consumidores que priorizan la sostenibilidad ambiental suelen rechazar marcas asociadas a prácticas contaminantes.
Estilo de vida: Hábitos cotidianos, rutinas y actividades que reflejan prioridades. Una persona con un estilo de vida orientado al bienestar físico podría preferir gimnasios premium, o aplicaciones de seguimiento nutricional, mientras que alguien más sedentario buscaría opciones de entretenimiento doméstico.
Actitudes y personalidad: Rasgos como la introversión, la apertura a nuevas experiencias, o el nivel de aversión al riesgo, siendo todos estos elementos una fuente de información que predice, por ejemplo, la receptividad a productos innovadores frente a opciones tradicionales.
Aspiraciones y metas: Los objetivos a largo plazo que influyen en las decisiones de compra, donde por ejemplo aquel que busca ascender laboralmente podría invertir en cursos de capacitación o ropa formal, mientras que alguien que le interese la independencia financiera priorizaría buscar forma de invertir.
¿Qué es una característica psicográfica?
Siguiendo con las definiciones, toca el turno de lo que sería una característica psicográfica, la cual describe un atributo psicológico o actitudinal que influye en cómo las personas actúan frente a estímulos externos, como productos, servicios, o determinados mensajes.
Dichos atributos no se limitan a categorizar a las personas por rasgos observables, sino que profundizan en la dimensión subjetiva de su identidad, es decir, como se suele decir en marketing, en aquello que piensan, sienten y desean.
Además de toda la información relacionada que hemos dado en los apartados anteriores, también hay que mencionar que un aspecto crítico, pero menos popular, es la interdependencia entre las características psicográficas y el contexto cultural.
Por ejemplo, la importancia de un valor como el individualismo varía entre sociedades, así que allá donde la autonomía personal se valora bastante, los productos que ofrecen una personalización masiva, suelen tener una mayor aceptación.
Además, también hay que tener en cuenta la volatilidad de estas características, ya que ciertos eventos globales y crisis económicas, pueden alterar las prioridades psicológicas en cortos períodos de tiempo con bastante facilidad.
¿Cómo realizar la segmentación psicográfica perfecta para tu estrategia de marketing?
Puesto que la segmentación psicográfica quiere adentrarse en la mente del consumidor para construir mensajes que tengan relación con las motivaciones profundas de los clientes, hay que ejecutarlo con mucha precisión y para ello hay que comprender muy bien la información que se tiene del ‘buyer persona‘.
Así que lo primero que habría que hacer es identificar las variables que mejor reflejan las características psicológicas de los posibles clientes, entre las que estarían la personalidad, las actitudes, los intereses, el estilo de vida y las creencias, algo que ya hemos analizado anteriormente en este mismo artículo indirectamente.
La personalidad, aunque es bastante compleja de medir, puede más o menos intuirse mediante el análisis de comportamiento en las redes sociales, o las respuestas a las encuestas diseñadas para detectar preferencias en la toma de decisiones.
Se puede decir con total seguridad entonces que la eficacia de la segmentación psicográfica depende de la calidad de los datos recabados.
Por eso es tan interesante utilizar las más innovadoras herramientas digitales, para aprovechar todas las ventajas que pueden aportar, como en el caso de la inteligencia artificial.
No hay duda de que la segmentación psicográfica tiene un gran aliado en los medios digitales, así que si quieres contar con las mejores plataformas y herramientas del mercado, con el objetivo de potenciar la transformación digital de tu empresa para generar negocio, contacta con nosotros.
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