Descubre qué es el Buyer Persona y cómo puede beneficiar a tu marca

Si tenemos una marca con presencia online y queremos aumentar los beneficios, indudablemente deberemos llevar a cabo estrategias de marketing que nos permitan generar más ventas. Existen algunas técnicas que pueden llevarnos a cumplir nuestro objetivo, con tan solo ponerlas en práctica desde el principio. Una de ellas consiste en definir el cliente ideal, conocido también como Buyer Persona.

Si no posees los conocimientos necesarios para ello, a continuación te explicamos todo lo que necesitas saber sobre ello. ¡Sigue leyendo y descubre todos sus beneficios!

¿Qué es el Buyer Persona?

El término “Buyer Persona” hace referencia al cliente ideal. Se trata de una técnica muy recomendable a llevar a cabo por marcas y empresas, pues permite identificar el cliente al que van dirigidos los servicios o productos. Para ello, debemos tener un total conocimiento de nuestra marca, sus valores y lo que ofrece, para poder generar un Buyer Persona adecuado a la realidad.

El Buyer Persona no existe físicamente; es tan solo una estimación de las características que debe reunir la audiencia a la que enfoquemos la promoción de nuestros productos y/o servicios.

Esta figura recoge datos de mucha importancia para la marca en sí, pues a partir de ellos, trabajará para conseguir acercar los valores y servicios a personas reales que compartan características con el Buyer Persona. Es, por tanto, una aproximación al cliente ideal, que marca la manera de trabajar en la promoción de los productos y/o servicios.

¿Cómo beneficia un Buyer Persona a mi marca?

Gracias a la definición exacta del Buyer Persona, nuestra marca podrá:

• Saber en qué segmentos de la población promocionar sus productos, promocionándolos en aquellos lugares donde se encuentra la audiencia ideal. Solo así se logrará captar su atención.
• Conocer el camino de la innovación, creando productos perfectamente adaptados a los intereses de los potenciales clientes
• Generar un tipo de comunicación eficaz en función de las características de los potenciales clientes
• Conocer la manera de captar, retener y fidelizar clientes.
• Como resultado final, un Buyer Persona bien definido permite atraer clientes a la marca, ofrecerles una experiencia óptima y propiciar su fidelización posterior.

¿Cómo definir el Buyer Persona de manera sencilla?

Una vez conocidos los beneficios que un Buyer Persona puede ofrecer a una determinada marca y/o página web, resulta imprescindible saber cómo podemos definir el cliente ideal para nuestro negocio.

Para ello, podemos hacer uso de una plantilla, en la que generaremos diferentes características importantes que darán, como resultado, el perfil de cliente ideal.

Algunas de las características que deben figurar, son:

Foto y nombre del cliente ideal

Aunque el Buyer Persona no existe físicamente, muchas son las marcas que le atribuyen una fotografía y un nombre para humanizar este primer paso de la estrategia y aportarle sentido y valor.

Datos demográficos

En este apartado incluiremos aquellos datos que hacen referencia al perfil del cliente ideal. Entre ellos, encontramos:

• Sexo
• Edad
• Ingresos medios (mensuales y anuales)
• Lugar de residencia
• Datos familiares
• Estudios

Estos datos serán muy útiles para generar contenidos de calidad, que resulten cercanos e identificativos. También pueden determinar otros aspectos importantes, como la innovación de los productos y/o servicios, así como su precio.

Datos laborales

Especificaremos todas las características laborales de nuestro cliente ideal, como:

• Sector en el que trabaja
• Cargo
• Responsabilidad laboral
• Ingresos medios (aunque este dato esté incluido anteriormente, es importante adjuntarlo, también, en su respectiva plantilla).

Psicografía

En este apartado definimos aquellas cualidades subjetivas que debe tener nuestro cliente ideal: sus valores, creencias y sus metas nos aportan una gran fuente de conocimiento para saber cómo enfocar los valores de marca.

Puntos fuertes y débiles

En este apartado debemos tener en cuenta aspectos como:

• Retos del cliente ideal
• Puntos fuertes
• Puntos débiles
• Necesidades
• Miedos

Fuentes de información que usa

Saber qué fuentes de información usa nuestro Buyer Persona con el objetivo de actualizar sus conocimientos y dar respuesta a sus necesidades resulta muy útil para saber cómo podemos llegar a él.

• Medios digitales (blogs, páginas webs, libros electrónicos…)
• Medios en papel (periódico, libros físicos…)
• Seguimiento de influencers, analistas, perfiles, canales
• Redes sociales usadas y su frecuencia

Sus hábitos de compra

Por último (pero no menos importante), resulta especialmente importante conocer los hábitos de compra de nuestro cliente ideal, para poder diseñar embudos eficaces que se ajusten a sus exigencias y necesidades. Los siguientes datos pueden ayudarnos:

• Frecuencia de sus compras
• Preferencia por compras online y/o compras físicas
• Tipo de productos y/o servicios que suele adquirir
• ¿Realiza compras impulsivas y/o racionales?
• Miedos a la hora de comprar online

¿Cómo puedo saber los datos ideales de mi Buyer Persona?

Evidentemente, un Buyer Persona es un tipo de cliente ficticio, creado especialmente para saber la ruta a seguir en cuanto a creación y promoción de nuestra marca. No obstante, deberá contener características que ayuden al proceso de compra, por lo que, dentro de no existir físicamente, debe representar al público real.

Para que nuestro Buyer Persona sea fiel y nos ayude en el proceso de venta, necesitamos crearlo a partir de estudios de mercado, encuestas a nuestros clientes y observación de los clientes que posee la competencia. Solo así lograremos crear un conjunto de características reales y fieles.

El Buyer Persona es, por tanto, una estrategia de marketing online muy usada por las agencias de marketing digital. Este cliente ideal nos marcará los pasos que debemos seguir a la hora de crear y promocionar nuestros servicios y/o productos, con el fin de adaptarlos a nuestro público potencial y conseguir un mayor éxito en nuestro negocio.