El marketing de proximidad con medios digitales

Aunque el marketing de proximidad tiene como característica fundamental la cercanía con el cliente, hace uso de los medios digitales para poder cumplir con su objetivo.

La idea de este tipo de estrategia de marketing es que la publicidad llegue a las personas de forma personalizada cuando se encuentran en el lugar y situación perfecta para realizar una compra.

Por eso, aunque el marketing de proximidad está, en principio, algo orientado a que los negocios locales mejoren sus ventas, se puede implementar perfectamente en cualquier empresa a través del marketing digital.

Si te interesa este tema, quédate con nosotros unos minutos, porque vamos a mostrarte como aprovechar la proximidad a nivel de marketing para generar negocio.

¿Qué es el marketing de proximidad?

El marketing de proximidad es una estrategia que se centra en llegar a los consumidores en ubicaciones concretas y en momentos precisos, utilizando para ello tecnologías que permiten comunicarse con dispositivos móviles cercanos.

Para poder realizar esta técnica, se necesitan una serie de medios digitales y de herramientas, como Bluetooth, Wi-Fi, GPS y las llamadas balizas informativas, todo ello para intentar aumentar el porcentaje de interacción del cliente.

Todas estas tecnologías las analizaremos más adelante en este mismo artículo, pero en primer lugar, hay que decir que el marketing de proximidad ofrece varias ventajas tanto para los negocios como para los consumidores.

Para las empresas, esta estrategia permite una segmentación bastante precisa del mercado, lo que a su vez se traduce en mejores campañas publicitarias y por lo tanto, en un mayor retorno de la inversión.

Desde la perspectiva del comportamiento del consumidor, el marketing de proximidad proporciona una mejor experiencia a través de mensajes y ofertas que se reciben de forma directa y que por supuesto están relacionados con sus intereses en ese preciso momento.

La verdad es que aunque el marketing de proximidad ofrece muchos beneficios, tiene a la privacidad como una preocupación central, ya que los consumidores deben sentirse seguros al compartir su ubicación y otros datos personales.

Por lo tanto, las empresas tienen que obtener el consentimiento explícito de los usuarios y realizar una gestión responsable de la información que han recopilado. Todo ello, como es lógico, para cumplir con la Ley de Protección de Datos.

¿Cómo funciona el marketing de proximidad?

El marketing de proximidad es una técnica que utiliza la localización geográfica para comunicarse con los consumidores en un radio cercano.

Puesto que el objetivo es enviar mensajes personalizados a dispositivos móviles situados en un área delimitada, comprender su funcionamiento necesita si o si de comprender las tecnologías y las herramientas que usa.

Por eso, el proceso de implementación del marketing de proximidad comienza con la instalación de las tecnologías necesarias en el área de interés.

Otro paso necesario es el de desarrollar una aplicación móvil compatible con todo tipo de dispositivos, la cual por supuesto los usuarios deben descargar.

Dicha aplicación se encarga de recibir las señales y mostrar las notificaciones pertinentes. También, puede utilizar la localización GPS para enviar mensajes cuando el usuario está cerca de una determinada ubicación.

Toda la información sobre los movimientos y las tendencias de consumo de los usuarios se almacena y se analiza para entender mejor sus preferencias y sus hábitos de compra.

En el comercio minorista, por ejemplo, las tiendas pueden enviar ofertas especiales o recomendaciones de productos a los clientes mientras que estos se mueven por los pasillos del local.

Para eventos y conferencias, el marketing de proximidad facilita el ‘networking’, ya que los asistentes pueden recibir información sobre las ponencias y las actividades en tiempo real, mejorando su participación.

En el sector turístico, se pueden ofrecer guías personalizadas y recomendaciones sobre lugares que visitar cercanos, fomentando el turismo local.

¿Qué elementos debe tener en cuenta el marketing de proximidad?

El marketing de proximidad debe tener en cuenta para su funcionamiento varios elementos, los cuales van desde la selección de las tecnologías más pertinentes, hasta la gestión ética de los datos.

De entre las tecnologías más utilizadas se encuentran las balizas (más conocidas en Inglés como ‘beacons’), el GPS, Wi-Fi y el NFC (Near Field Communication). Cada una de estas tecnologías tiene sus características propias y es especialmente recomendable en situaciones concretas.

Por otra parte, los mensajes y las ofertas deben ofrecer valor para atraer y mantener el interés del consumidor. La recopilación de datos permite conocer las preferencias del usuario, facilitando la creación de una campaña publicitaria exitosa.

Para lograr esto, hay que contar con herramientas de análisis de datos que permitan segmentar a los clientes según sus gustos e intereses y adaptar los mensajes a cada perfil específico.

Por eso, las empresas deben invertir en la utilización de aquellas tecnologías que faciliten dicha personalización, así como en la capacitación de su personal para interpretar y utilizar los datos que se obtienen.

Además, las empresas deben comunicar claramente cómo se recopilarán y utilizarán los datos y ofrecer opciones para que los usuarios puedan controlar su información.

¿Qué tecnologías se pueden usar para llevar a cabo una acción de marketing con clientes cercanos?

Como hemos visto, el marketing de proximidad se apoya en una serie de tecnologías que permiten interactuar con los consumidores, las cuales facilitan la personalización de las campañas y mejoran la experiencia del usuario.

Por lo tanto, ahora que ya conoces los fundamentos y el funcionamiento de esta técnica de marketing, es el momento de entrar de lleno a analizar las tecnologías que la hacen posible.

Las balizas son dispositivos que emiten señales Bluetooth de baja energía para que sean detectadas por smartphones y otros dispositivos móviles que se encuentran dentro de su radio de alcance. Se utilizan principalmente en interiores, como tiendas y centros comerciales, para enviar mensajes personalizados y promociones a los clientes.

El Sistema de Posicionamiento Global (más conocido como GPS) es una tecnología que se utiliza muchísimo para la geolocalización, tanto a nivel personal como empresarial. A través del GPS, las empresas pueden identificar la ubicación exacta de un usuario y enviar mensajes basados en su posición geográfica.

Todo el mundo conoce las redes Wi-Fi porque proporcionan acceso a internet, pero la verdad es que también pueden utilizarse para el marketing de proximidad, ya que al conectarse a una determinada red Wi-Fi, los dispositivos móviles se detectan y ubican con mucha facilidad.

De todas las tecnologías que utiliza el marketing de proximidad, probablemente la menos conocida es la tecnología de comunicación de campo cercano, la cual es más popular por sus siglas NFC. Dicha tecnología permite la transferencia de datos entre dispositivos a distancias muy cortas, y su principal uso está vinculado a los pagos móviles.

Si quieres saber más sobre cómo implementar el marketing de proximidad en tu empresa, contacta con nosotros.