El marketing de productos inteligentes tiene que destacar las características del producto, pero como vamos a analizar, lo más importante es que sea capaz de mostrar la utilidad real que tienen en el hábito diario de las personas.
Dentro del comercio electrónico y sus estrategias de marketing, la posibilidad de vender productos inteligentes es muy interesante porque al fin y al cabo, las nuevas tecnologías llaman mucho la atención de los compradores.
Pero como veremos en este artículo, para que esto suceda, la forma en la que se tiene que ofrecer contenido de valor para los productos inteligentes, es haciendo un marketing centrado en explicar cual es su uso cotidiano.
¿Qué son los productos inteligentes?
Los productos inteligentes son objetos capaces de escuchar lo que pasa a su alrededor, y lo que los diferencia de otros productos no es solo que tengan sensores o conexión a la red, aunque eso sea parte del asunto, sino la forma en que procesan lo que detectan y como lo convierten en acciones.
No son aparatos que obedecen órdenes sin más, y tampoco son máquinas que toman decisiones complejas, se quedan en un punto intermedio. Si lo piensas, una bombilla que regula su luz según la hora no está haciendo nada espectacular, pero esa pequeña adaptación crea una sensación de inteligencia propia que antes no existía.
Lo mejor es explicar esto con un ejemplo muy cotidiano, como sería el de un reloj de pulsera que antes te ofrecía la hora y poco más, pero hoy, ese reloj es capaz de registrar cómo duermes, medir tus pasos y hasta sugerirte que te levantes cuando llevas demasiado tiempo sentado.
Y por supuesto no necesitas pedirle cada dato, porque él va recogiendo lo que ocurre y te lo muestra cuando lo necesitas, y este tipo de dinámica se repite en casi todos los productos que llamamos inteligentes.
Lo interesante es que, aunque todos comparten cierta base tecnológica, cada uno se integra en la vida diaria de manera distinta. Unos son más visibles, como los asistentes de voz que terminan formando parte del ambiente del salón, mientras que otros pasan casi desapercibidos, como los sensores que regulan el gasto energético.
También hay algo que conviene tener en cuenta, y es que cuanto más tiempo convives con uno de estos productos, más natural te parece su presencia, y ese tipo de relación gradual hace que muchas personas acaben valorando estos aparatos más por lo que aportan que por la tecnología que llevan dentro.
¿Cómo hacer marketing de productos inteligentes?
Para promocionar productos inteligentes, mucha gente se lanza directamente a explicar las funciones técnicas, y sí, todo eso está muy bien, pero la experiencia como Agencia de Marketing Digital nos ha enseñado que lo que realmente mueve a las personas es entender cómo ese aparato encaja en su rutina, qué situaciones resuelve y cómo se siente usarlo.
Por eso, para crear una campaña de publicidad exitosa para este tipo de productos, hay que empezar por observar cómo los utiliza la gente en su día a día. Da igual que producto sea, en cuanto ves cómo se convive con él, descubres detalles que luego sirven para construir mensajes que funcionan mucho mejor que cualquier ficha técnica.
Muchos de nuestros clientes no saben si conviene centrarse más en lo visual o en lo explicativo, y por lo general, nosotros siempre volvemos a la misma idea, que es la de contar experiencias, pero no historias épicas ni rebuscadas, sino situaciones domésticas.
Otra cosa que suele funcionar muy bien es dejar que el propio producto hable, no en sentido literal, claro, sino mostrando qué hace, con un vídeo cortito, o una explicación grabada, porque hay veces que en marketing, cuando algo se entiende sin tener que explicarlo, ya tienes medio camino hecho.
Con el tiempo hemos visto que también conviene volver una y otra vez a un punto que a menudo se pasa por alto, que es la confianza. Los productos inteligentes manejan datos, se conectan a redes y funcionan de manera autónoma en cierta medida.
Todo eso hace que muchas personas sientan cierta duda, quizás no una preocupación enorme, pero sí la pregunta de cómo funciona realmente. Por eso siempre es recomendable explicar el manejo diario con total naturalidad, mostrando que no hace falta tener conocimientos técnicos para usarlos.
Los errores frecuentes al promocionar un producto inteligente
Al llevar un tiempo creando estrategias para captar clientes para productos inteligentes, es fácil darse cuenta de que muchos tropiezos se repiten, no porque la tecnología sea compleja, sino porque tendemos a comunicarla como si todo el mundo estuviera familiarizado con ella, y la verdad es que eso suele llevar a un primer fallo bastante típico, que es hablar demasiado del aparato y muy poco de la vida real.
En nuestra experiencia, hemos visto campañas que se obsesionan con la cantidad de sensores, con el tipo de conexión, o con la batería, y mientras tanto la gente se queda sin saber para qué sirve realmente el producto en su día a día.
También hemos notado que muchas marcas intentan transmitir demasiadas cosas a la vez, y mezclan seguridad, comodidad, ahorro, control remoto, automatización, en un mensaje que termina siendo confuso.
Y si esto sucede no es porque el producto no haga todo eso, sino porque contar tanto en tan poco espacio rompe el ritmo de la comunicación, por lo que a veces es mejor escoger un par de buenas características, que meter todas las ventajas en la misma publicación, porque luego, si hace falta, ya habrá tiempo de matizar. o de ampliar la información.
Por otra parte, hay otro error que vemos muy a menudo, que es dejar de lado las dudas más básicas, porque la gente quiere saber si el aparato es fácil de montar, si puede usarlo alguien que no domina la tecnología, o si funcionará con la conexión que tiene en casa.
Como muchos de nuestros clientes tienen tiendas digitales y venden productos relacionados con las nuevas tecnologías, tenemos mucha experiencia en la venta de productos inteligentes, así que si quieres que te ayudemos a crear una estrategia personalizada, contacta con nosotros.
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