Con la llegada de Internet y las páginas web comenzó la posibilidad de una comunicación bidireccional, donde las personas recibían información, pero también podían generar y compartir contenido, siendo este el cambio que sentó las bases para el marketing interactivo.
La realidad es que en las primeras etapas de la inversión publicitaria, los mensajes eran predominantemente unidireccionales, puesto que los medios tradicionales, como la prensa escrita, la radio y la televisión, servían como canales a través de los cuales las empresas transmitían información sobre sus productos o servicios a una audiencia pasiva.
Y aunque este modelo, fue muy útil en su momento, lo cierto es que limitaba la capacidad de las marcas para interactuar directamente con los consumidores, así que a medida que la tecnología avanzaba, surgieron nuevas herramientas y plataformas que facilitaron esta interacción.
Las redes sociales, los foros y los blogs crearon nuevas formas de involucrar a los consumidores y de fomentar la participación, haciendo que fuera más fácil crear una campaña de publicidad exitosa gracias también a las herramientas de segmentación.
Todo este tema es muy interesante y además está de actualidad porque la tecnología no deja de avanzar y con la llegada de la inteligencia artificial el marketing interactivo puede tener otro gran cambio.
Así que quédate con nosotros unos minutos en este artículo para descubrir qué es el marketing interactivo, así como cuáles son sus principales ventajas y cómo evitar los posibles problemas.
¿Qué significa marketing interactivo?
Tal como hemos comentado brevemente en la introducción, a diferencia del marketing tradicional, que se caracteriza por una comunicación unidireccional donde la empresa emite mensajes y el consumidor los recibe de manera pasiva, el marketing interactivo promueve una comunicación bidireccional.
De esta forma, el marketing interactivo se fundamenta en la creación de publicidad y promociones que invitan al consumidor a interactuar con la marca, una interacción que puede manifestarse de múltiples formas, desde la participación en encuestas y cuestionarios, hasta la interacción con contenido multimedia, como videos o juegos en línea.
Por eso, las plataformas digitales, especialmente las redes sociales, tienen una gran importancia en la implementación del marketing interactivo, ya que estas plataformas ofrecen un espacio donde las marcas pueden interactuar directamente con los consumidores.
Pero la realidad es que el marketing interactivo no se limita a las plataformas online, aunque como hemos dicho gracias a ellas haya tenido un gran crecimiento.
Con la inteligencia artificial y las pantallas interactivas, se puede hacer publicidad en pantallas LED con la que las personas pueden interactuar directamente en los lugares públicos donde estas se posicionan, algo que aquí en España ya se utiliza por grandes marcas internacionales.
¿Qué es el marketing de contenidos interactivo?
El marketing de contenidos interactivo tiene como objetivo la creación de publicaciones que invitan al usuario a interactuar, ya sea a través de cuestionarios, encuestas, infografías dinámicas, videos con elementos interactivos, o incluso experiencias de realidad aumentada.
Puesto que al participar activamente, el usuario se convierte en co-creador de su propia experiencia, incrementa su compromiso con las publicaciones de la marca, y además esto ayuda al posicionamiento SEO de la empresa en redes sociales.
De hecho, al interactuar con el contenido, los usuarios de una plataforma proporcionan información que las empresas pueden analizar para personalizar sus publicaciones futuras, para mejorar su estrategia para captar clientes y para aumentar la probabilidad de conversión.
Por supuesto, las redes sociales han sido las grandes catalizadoras de la adopción del marketing de contenidos interactivo, ya que por ejemplo en Instagram y TikTok, funcionan muy bien los retos, los debates y las encuestas para hacer que una publicación de marca se haga viral gracias a la propia interacción de las personas.
¿Cuáles son los beneficios del marketing interactivo?
Según datos recientes, el contenido interactivo puede aumentar la retención de las publicaciones hasta en un 79% en comparación con los contenidos estáticos, una mayor retención que por supuesto ayuda a la empresa, o la marca personal, con su posicionamiento SEO y con su objetivo de ganar seguidores en redes sociales.
Por otra parte, con la recopilación de los datos que se obtienen a través de la propia interacción de las personas, aunque sea simplemente por los comentarios que estos escriben, se puede personalizar las estrategias de contenido para que los servicios respondan a las expectativas del consumidor, e incluso, crear nuevos servicios por solicitud expresa de los propios clientes.
Además, el marketing interactivo también ha demostrado ser muy eficaz en la conversión de leads en clientes, puesto que al involucrar a los usuarios y ofrecerles contenido de valor, se incrementa la probabilidad de que realicen una compra, o de que adopten el servicio ofrecido.
Hay que tener en cuenta que hoy en día las personas que navegan por redes sociales están continuamente recibiendo publicidad y promociones, a veces incluso de forma intrusiva.
Por eso, para diferenciarse, hay que aportar algo que verdaderamente merezca la pena, y a ser posible hacer que las personas puedan participar, o se sientan parte de algo, para jugar con la identificación, que muchas veces es lo que lleva a la venta o a convertir a una persona en un seguidor.
¿Qué desventajas puede tener hacer marketing promoviendo la interacción y cómo evitarlas?
Aunque en la mayoría de los casos, el marketing interactivo aporta muchas ventajas, también hay que ser realistas y saber que no siempre es la mejor opción, ya que si no se hace de la manera correcta, puede tener ciertas desventajas, o crear algunos problemas.
Los contenidos patrocinados, incluso cuando son interactivos, se tienen que hacer de tal forma que despierten realmente el interés de las personas y que aporten algo que les resulte de valor. De lo contrario, se tomarán como simple publicidad y ensuciarán el nombre de la marca.
Como las personas están habituadas a recibir continuamente publicidad, hay que diferenciarse y hacer del contenido interactivo una estrategia de marketing que realmente aporte algo al público.
Por eso, para evitar sus desventajas, hay que pensar en primer lugar en qué querría ver el posible cliente y en cómo ayudarle, en lugar de en cómo vender, algo para lo que muchas empresas necesitas asesoría profesional y si quieres, puedes contactar con nosotros.
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