Si quieres aprovechar el sonido para hacer clientes te interesa saber en qué consiste el marketing auditivo, puesto que hoy en día todos llevamos con nosotros un dispositivo móvil con sonido, además de que hay altavoces en todas partes.
Estamos muy habituados a que las protagonistas sean las estrategias para captar clientes con contenido informacional, pero además de que dicho contenido no tiene por qué ser en formato escrito, los formatos de audio están muy de moda porque a la gente le gusta escuchar cosas mientras trabaja o se entretiene.
Así que se puede decir que el marketing auditivo añade una capa sensorial que puede reforzar la identidad y la memoria de una marca, pero en la que por supuesto hace falta coherencia con la propuesta de valor.
Teniendo esto en cuenta, consideramos que los audios son una de las estrategias de marketing más importantes y por es queremos analizarla en este artículo, para que sepas cómo puedes utilizar el sonido para hacer negocio.
¿Qué es el marketing auditivo?
El marketing auditivo es el uso consciente del sonido para que una marca se reconozca, se recuerde y provoque una reacción emocional en quien la escucha, por lo que engloba cualquier señal sonora que identifique a la marca, desde una melodía breve, hasta la voz que responde en un asistente virtual.
De esta forma, en este conjunto sonoro se puede incluir una pequeña melodía que suena al final de un spot, la música que suena en una tienda, los tonos de notificación de una app, la voz en la espera telefónica, o el efecto que confirma un pago, puesto que juntos forman una identidad acústica que se suma al reconocimiento de marca y ayuda a fijarla en la memoria del público.
¿Pero por qué funciona? Puesto porque ciertos sonidos activan recuerdos y emociones con mucha fuerza en las personas, y de hecho, las investigaciones muestran que incluso fragmentos muy cortos de audio pueden cambiar la actitud hacia una marca y facilitar su recuerdo cuando se repiten en el momento adecuado.
Por supuesto, la práctica del marketing auditivo no es nueva, pero ha ganado mucha fuerza por la presencia creciente de dispositivos con sonido, así como por la moda de los podcasts, las plataformas de ‘streaming’ y la interacción por voz en dispositivos móviles, lo que multiplica los puntos de contacto en los que el sonido puede aparecer y, por tanto, las oportunidades para trabajar la identidad de marca.
Al crear una estrategia de marketing auditivo conviene pensar en tres niveles, donde el primero sería el sonido distintivo corto que identifica el negocio, después estaría la ambientación musical de la tienda y por último los sonidos funcionales que escucha el usuario en las notificaciones, algo que vamos a ampliar en el siguiente apartado.
¿Cuáles son los componentes principales del marketing auditivo?
Tal como hemos mencionado, uno de los componentes más conocidos es el logo sonoro, también llamado ‘sonic logo’ o ‘audio logo’. Se trata de un motivo breve, fácil de recordar, que suena al inicio o al final de un ‘spot’ o al abrir una ‘app’, y que funciona como una firma auditiva, la cual puede ser instrumental, vocal, o formado por efectos.
Por otra parte, la voz de marca es otro elemento clave, pero no estamos hablando de un locutor, sino del timbre, la entonación y el estilo que se repiten en los anuncios, en los asistentes de voz y en los mensajes telefónicos, la cual tiene que trasmitir la personalidad de la marca.
La música de marca y los ‘jingles’ amplían esa firma sonora, las cuales pueden ser canciones completas, versiones instrumentales o variaciones adaptadas a distintos formatos, y que sirven para crear la atmósfera de una campaña publicitaria, así como para reforzar mensajes publicitarios y para dar continuidad a la identidad sonora en las plataformas de radio, podcasts o redes sociales.
Los paisajes sonoros y la música de ambientación se usan en las tiendas y en los espacios físicos del negocio, y la selección del tempo, la instrumentación y el volumen incide directamente en la experiencia del cliente mientras compra, o espera.
También hay que tener en cuenta los sonidos funcionales del producto y de la interfaz, los cuales están formados por los tonos de confirmación, las alertas y los clics, entre otras, y que forman una categoría propia.
Aunque estos últimos son breves, cumplen una doble función, que es por una parte orientar al usuario y por otra reforzar la identidad si guardan coherencia con el resto de elementos sonoros. Por eso se diseñan como parte del conjunto, no como detalles aislados.
¿Qué ventajas tiene aprovechar el sonido para hacer clientes?
Cuando una marca usa el sonido como estrategia para captar clientes, puede acercarse más a su público, ya que al integrar ese tipo de señal sonora de manera coherente, puedes lograr que las personas te identifiquen sin necesidad de ver el logotipo.
Además, el sonido ofrece un tono más íntimo, puesto que en vez de un mensaje visual que puede sentirse distante, una voz cercana puede generar una conexión emocional.
Otro aspecto interesante es cuándo los usuarios no están mirando, sino escuchando, algo que es muy habitual en los podcast y en general en el contenido que a pesar de ser de vídeo, la gente escucha de fondo mientras hace otras cosas. En esos momentos, el sonido tiene ventaja frente a lo visual, y hay que aprovecharlo para llamar la atención.
Por otra parte, también cabe destacar el coste, puesto que producir audio necesita de menos recursos económicos y técnicos que el grabar vídeos, lo que permite experimentar con menos riesgo, y ajustar con más frecuencia las piezas sonoras para ver cuál genera una mejor reacción.
Lo mejor es que el marketing auditivo puede aplicarse a muchos tipos de negocios, de hecho, puede estar presente en la mayoría de sectores y sin importar el tamaño de la empresa, puesto que trabajarlo es bastante económico.
No obstante, muchas empresas todavía no conocen las ventajas que ofrece hacer marketing utilizando el audio, así que si quieres atención personalizada para ver cómo puede ayudar de forma específica a tu negocio, contacta con nosotros.
Acceso clientes