El remarketing en redes sociales. Características y cómo hacerlo

El remarketing en redes sociales es una de las principales herramientas para que las empresas puedan concretar ventas con clientes potenciales que hacen uso de las plataformas de contenidos.

Ni que decir tiene que las redes sociales son a día de hoy el principal lugar de encuentro de las personas en Internet y por lo tanto, también es el sitio ideal para realizar una estrategia de marketing para pequeñas empresas.

Por eso, si te interesa hacer una estrategia para captar clientes y quieres usar para ello las redes sociales y el remarketing, quédate con nosotros unos minutos, ya que vamos a responder todas las preguntas frecuentes sobre este tema.

¿Qué es el remarketing en redes sociales?

Vamos al grano, el remarketing en redes sociales es una técnica de publicidad digital que permite a las empresas volver a dirigirse a los usuarios que han interactuado previamente con su contenido o su sitio web, aprovechando su interés inicial para conseguir una conversión, es decir, una venta.

La idea principal es recordar a los usuarios la existencia y la disponibilidad de la marca o el producto, mostrándoles anuncios en las redes sociales, principalmente Facebook, Instagram y YouTube, que son las más populares y las que tienen mejores plataformas de publicidad.

Pero para poder conseguirlo hay que hacer uso de ciertas herramientas que rastrean la actividad online del usuario, las cuales se conocen, de hecho, como etiquetas de remarketing, o cookies, que permiten segmentar a los usuarios con base a sus acciones previas.

Por eso, para implementar el remarketing, hay que configurar primero una etiqueta de seguimiento en la páginas web de la empresa, ya que esta será la encargada de recoger los datos de los usuarios que visitan el sitio, permitiendo después crear las listas segmentadas que hemos mencionado.

Por lo general, la segmentación se hace según el momento en el que se encuentra el cliente dentro del ‘customer journey‘, por ejemplo, de personas que añadieron un producto al carrito de compra pero no completaron la transacción.

Y es que la capacidad de segmentación es una de las ventajas principales que tienen las campañas de publicidad en redes sociales, ya que hacen posible personalizar los anuncios según el comportamiento del usuario o de sus intereses.

¿Cuál es la diferencia entre el retargeting y el remarketing en las redes sociales?

La diferencia entre el remarketing y el retargeting en redes sociales radica en las estrategias y los métodos que se utilizan para volver a atraer a los usuarios que han interactuado previamente con los anuncios de la empresa y aunque ambos comparten el objetivo de reconectar con visitantes anteriores, estrategias son distintas.

El retargeting se centra en mostrar anuncios a los usuarios basándose en su comportamiento online mediante el uso de cookies y píxeles, siendo este un método que hace que los anuncios aparezcan en otras páginas web o en las redes sociales, para recordar a los usuarios su interés previo en un producto o servicio.

Por ejemplo, si un usuario visita una tienda en línea y abandona su carrito de compras, el retargeting puede mostrarle anuncios sobre esos productos mientras navega por otros sitios web, o utiliza aplicaciones de redes sociales.

El remarketing, por su parte, se centra en contactar directamente a los usuarios a través de campañas de correo electrónico o de mensajes a través de las redes sociales o de un número de WhatsApp empresarial, por lo que dichas campañas están dirigidas a aquellas personas que ya han interactuado con la marca, por ejemplo, completando un formulario.

Por eso, las campañas de remarketing suelen incluir recordatorios personalizados, ofertas especiales, o descuentos para animar a los usuarios a finalizar la transacción que habían iniciado.

Así que la principal ventaja del remarketing es su capacidad de personalizar el mensaje en función de la fase del ciclo de compra en la que se encuentra el usuario.

¿Se puede hacer remarketing en redes sociales?

Para poner en marcha el remarketing en redes sociales, hay que implementar un píxel de seguimiento en el sitio web, que es un pequeño fragmento de código que se coloca en las páginas para recopilar información sobre las acciones de los visitantes.

A través de él, las plataformas de redes sociales pueden rastrear el comportamiento del usuario cuando está en una determinada plataforma y con esta información, es como se crean las listas de personas personalizadas a las que se pueden mostrar anuncios concretos dentro de una campaña.

Pero las estrategias de remarketing en redes sociales pueden variar según la plataforma y las verdad es que Facebook e Instagram son las más comunes debido a su alta capacidad de segmentación, por lo que se suelen usar como ejemplo.

En estas redes sociales, los anunciantes pueden dirigir sus anuncios a personas que ya han visitado su sitio, que han añadido productos a su carrito sin completar la compra, o que han interactuado con publicaciones concretas.

De esta forma, un tipo de remarketing que se utiliza bastante es el remarketing dinámico, que muestra anuncios personalizados basados en los productos que un usuario ha visto en una plataforma de comercio electrónico.

Por eso, es muy útil para las tiendas en línea, puesto que hace que los usuarios vean anuncios con los productos exactos en los que estaban interesados, aumentando las probabilidades de que finalmente se decidan a comprarlos.

¿Qué futuro le espera a la capacidad de segmentación y de hacer marketing basado en la información del usuario?

Como hemos visto el remarketing en redes sociales utiliza cookies entre otras herramientas para tomar información de los usuarios, algo que con las nuevas leyes en materia de protección de datos puede dificultarse cada vez más.

De hecho, las cookies llevan tiempo en un proceso de desaparición y todavía no se ha implementado un sustituto que permita que la publicidad programática siga funcionando como hasta ahora.

Por eso, para seguir segmentando la publicidad y mejorar con ello las ventas con el menor presupuesto posible, lo ideal es que cuentes con la ayuda de profesionales experimentados en este sector, para lo que queremos recomendarte que rellenes nuestro formulario de contacto.