La economía colaborativa y su relación con el marketing digital, tal como se entiende en la actualidad, apareció como resultado de la combinación de las necesidades sociales, los avances tecnológicos y la creciente importancia de los valores de sostenibilidad y cooperación.
Se puede hablar de sus inicios en la década de los cincuenta, donde pequeños grupos se organizaban para compartir coches con el objetivo de reducir costes y aprovechar recursos, aunque esta práctica estaba bastante limitada por la falta de tecnología.
Pero ya en el siglo XXI es cuando el marketing para aplicaciones móviles con medios digitales hizo realmente interesante este modelo de negocio, de tal manera que se hizo tendencia y se empezó a usar en todo el mundo.
Este cambio ha sido tan grande, que a día de hoy, la economía colaborativa está presente en una gran cantidad de sectores comerciales, como puede ser el del transporte, pero también en el alojamiento, la educación y por supuesto el mundo financiero.
Su éxito se basa en la reciprocidad, donde una persona con un recurso al que no le está sacando todo su potencial lo ofrece a otra que lo necesita, generando un beneficio mutuo.
Por eso, no es de extrañar que sea una de las principales tendencias de consumo de la generación Z, siendo por tanto un tema muy interesante del que hablar, el cual vamos a analizar en este artículo.
¿Qué es la economía colaborativa?
La economía colaborativa es un modelo económico que promueve el intercambio y el uso compartido de bienes y servicios entre las personas, el cual está normalmente facilitado por plataformas digitales que sirven como intermediario.
Si dicho sistema de hacer intercambios se ha vuelto tan popular en los últimos años es debido a su capacidad para transformar sectores que hasta ese momento funcionaban de una forma muy tradicional, haciendo que sean más accesibles para todo tipo de personas.
La verdad es que se puede decir que la economía colaborativa se basa en la optimización de los recursos ya existentes, en lugar de en la producción de nuevos bienes.
Como lo más sencillo es entenderlo con un ejemplo, vamos a mencionar las plataformas que probablemente son más conocidas en este sector, como pueden ser ‘Airbnb’, que sirve de intermediario entre los propietarios de pisos y casas con los viajeros interesados en alojarse en sus hogares y BlaBlaCar, que sirve para que las personas puedan compartir viajes en automóvil, pagando el gasto de combustible entre todos.
La economía colaborativa a nivel financiero está muy relacionada con el crowdfunding, como medio de desarrollar un proyecto empresarial a través de la aportación de capital de todas las personas interesadas.
De hecho, este procedimiento de financiación colaborativa es bastante habitual en las estrategias de marketing digital para startups tecnológicas.
Además, el avance de la tecnología blockchain en el marketing digital y de la inteligencia artificial promete expandir aún más el alcance de la economía colaborativa, para que pueda llegar a todos los sectores comerciales donde sea útil.
¿Qué elementos son necesarios a tomar en cuenta en el comercio colaborativo para poder hacer marketing digital?
Puesto que como hemos mencionado, el comercio colaborativo se basa en la interacción entre las personas, las empresas y las plataformas tecnológicas para optimizar los recursos mediante las prácticas compartidas, para que este modelo funcione se tienen que tener en cuenta varias cosas.
La confianza entre los participantes y la reputación online de la empresa que actúa como intermediario se puede considerar, sin lugar a dudas, el pilar sobre el que gira el comercio colaborativo.
Por ello, los sistemas de calificaciones, las reseñas y el marketing de recomendación son totalmente necesarios para que tanto los proveedores como los usuarios de la plataforma actúen de una forma transparente y responsable.
La razón es muy sencilla, las personas tienen que sentirse cómodas y seguras al compartir bienes, o ciertas experiencias con desconocidos, por lo que las opiniones y las valoraciones de otros usuarios serán determinantes para el buen funcionamiento del servicio.
A diferencia de lo que ocurría en sus inicios, hoy en día el comercio colaborativo depende de las plataformas digitales, puesto que son las que facilitan la interacción entre personas que no se conocen.
Por eso, lógicamente estas plataformas deben ser lo más accesibles posibles, además de ser intuitivas para que se puedan usar sin conocimientos técnicos.
Además, lo ideal también es que integren funciones que agilicen el intercambio, como serían principalmente los sistemas de pago integrados, donde la plataforma actúa como garante de la transacción y proporciona también herramientas de comunicación, normalmente por chat.
Con respecto a esto y dado que las transacciones y la interacción entre las personas se realiza principalmente en línea, hay que proteger la información personal y financiera de los usuarios, siendo la ciberseguridad, por lo tanto, una prioridad absoluta de este tipo de empresas, además de por supuesto, respetar la Ley de Protección de Datos.
¿Cómo hacer marketing digital pensando en la economía colaborativa?
Puesto que como hemos visto, en este modelo de negocio los consumidores valoran la transparencia y la autenticidad por encima de otras cosas, una estrategia de marketing para captar clientes en una plataforma destinada a la economía colaborativa debe priorizar la construcción de confianza.
Así que lo mejor es que las estrategias de marketing incluyan contenido generado por los usuarios, como son principalmente los testimonios o los casos de éxito.
No hay duda de que las historias reales sobre cómo las plataformas de servicios colaborativos mejoran la vida de las personas y los hacen cumplir sus objetivos ahorrando tiempo y dinero ayudan a captar la atención del público objetivo.
Por lo tanto, teniendo esto en cuenta, hay que decir que el marketing de influencers puede ser muy efectivo siempre que las personas seleccionadas para ello compartan los valores de la plataforma.
Lo anterior, significa trabajar con creadores de contenido que fomenten el consumo colaborativo y la economía digital, transmitiendo un mensaje coherente y cercano al público.
Si después de leer este artículo, crees que tu empresa o tu idea de negocio puede desarrollarse mediante la economía colaborativa utilizando el marketing digital, no dudes en contactar con nosotros para recibir ayuda profesional.
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